מתן פתרון כולל לצורך

כפי שידוע לכם, "ממש בסדר"  מספקת שירותי משרד לבעלי עסקים קטנים ובינוניים שנתקלים בצורך לשירותים אלו.

 

אנשים פונים אלי בבקשה לקבל הצעת מחיר לשירות מסוים. במסגרת שיחת היכרות אני בודקת איתם מהו השירות לו הם זקוקים ובנוסף מנסה לבדוק מאיין נובע הצורך ומהו הקושי בו נתקלו כשפנו לבקש את עזרתי.

במקרים רבים אני מוצאת כי הצורך הנוכחי מורכב ממספר מרכיבים שאינם ניתנים להפרדה ואשר חיבורם מספק תוצאה טובה יותר מאשר מתן פתרון לכל צורך לחוד.

 

לדוגמא, פנה אלי אדם אשר ביקש שאכין עבורו רשימת תפוצה.

מתשאול נוסף התברר כי מטרתו היא לשלוח דוא"ל לבעלי העסקים ברשימה שאכין ולעניין אותם בשירות / מוצר אותו הוא מספק.

בהמשך השיחה מצאנו כי הכנת רשימה ומשלוח דוא"ל לא יספק פתרון מקיף לצורך.

הצעתי לו פתרון כולל אותו יכולה "ממש בסדר" לספק:

הכנת רשימות תפוצה מפורטות, משלוח דוא"ל לפי הרשימה ולאחר מכן פנייה טלפונית להסבר מקיף יותר של המוצר / שירות אותו הוא מציע. בהמשך, שיחות מעקב בהתאם לבקשת אלו שהתעניינו במוצר / שירות.

הפתרון המקיף שספקנו, ענה על הצורך שלו בצורה יעילה וכוללת שמתאימה בדיוק לצרכים הספציפיים של העסק שלו.

 

בעת האחרונה, כשהתחרות בין החברות השונות גובר, מתגבר גם הצורך במעבר ממכירת מוצר לאספקת פתרון כולל. פתרון זה מהווה את הבידול בין החברות, והחברה המציעה את הפתרון המתאים ביותר לצרכי הלקוח והשילוב בין מרכיבי הפתרון השונים בצורה המדויקת ביותר והיעילה ביותר היא גם זו שתזכה בעבודה.

בנוסף, היות והפתרון מכיל מספר רכיבים, בה במידה שהפתרון ישרת את הלקוח בצורה המיטבית הוא גם יזכה את ספק השירות בהגדלת ההכנסות ושיפור רווחיות העסק.

 

מתן פתרון כולל מאפשר לספק השירות לפנות לקהלי מטרה נוספים ובכך להגדיל את מספר לקוחותיו.

 

והחשוב ביותר, מתן פתרון כולל יגביר את שביעות רצון הלקוח ונאמנותו לספק השירות.

 

אני מציעה לכם לחשוב בדרך זאת לגבי כל אחד מתחומי החיים האישיים והעסקיים שלכם ולהביא לשינוי חיובי ומספק בהתנהלות.

 

בהצלחה רבה!!